Você tem o prazo de 30 dias, após a data de recebimento do produto, para efetuar sua troca. Veja abaixo, os casos em que a garantia é ou não é válida.

 

Confira, abaixo, os caso em que o produto SuaNVT receberá garantia:

 

- O produto que recebido não é o mesmo que foi solicitado;

 

- O produto chegou com defeito (ex: rasgado, manchado, borrado): neste caso, é importante conferir a integridade do produto na hora do recebimento;

 

- Faltam páginas na minha Bíblia: embora seja uma ocorrência rara, acontece. É fácil de constatar e a troca será realizada imediatamente após a devolução do produto com defeito para análise. A troca não depende do resultado da análise. Assim que o produto com defeito chegar, outro será enviado imediatamente. O consumidor poderá optar por receber crédito na loja;

 

- Problemas na costura dos cadernos

 

Abaixo, casos em que não há garantia:

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- Mal uso do produto;

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- Produto molhado, depredado por animal ou riscado;

 

Como devo proceder?

Clique aqui para enviar uma mensagem. Antes de fazer a devolução do produto, aguarde nosso retorno solicitando que isso seja feito.