Você tem o prazo de 30 dias, após a data de recebimento do produto, para efetuar sua troca. Veja abaixo, os casos em que a garantia é ou não é válida.
Confira, abaixo, os caso em que o produto SuaNVT receberá garantia:
- O produto que recebido não é o mesmo que foi solicitado;
- O produto chegou com defeito (ex: rasgado, manchado, borrado): neste caso, é importante conferir a integridade do produto na hora do recebimento;
- Faltam páginas na minha Bíblia: embora seja uma ocorrência rara, acontece. É fácil de constatar e a troca será realizada imediatamente após a devolução do produto com defeito para análise. A troca não depende do resultado da análise. Assim que o produto com defeito chegar, outro será enviado imediatamente. O consumidor poderá optar por receber crédito na loja;
- Problemas na costura dos cadernos
Abaixo, casos em que não há garantia:
- Mal uso do produto;
- Produto molhado, depredado por animal ou riscado;
Como devo proceder?
Clique aqui para enviar uma mensagem. Antes de fazer a devolução do produto, aguarde nosso retorno solicitando que isso seja feito.